警惕!大数据“杀熟”,最懂你的人宰你最狠!

原创  2018-03-13  作者  绝境求生手册
本文标签:大数据杀熟
绝境求生手册

中国第一安全知识科普微刊


(1)


在大家都靠着手机“续命”的当下,求生君和大家聊聊,互联网企业利用大数据、云计算等技术“杀熟”的伎俩。


先看个案例,前几天,网友“廖师傅廖师傅”自述被“杀熟”的经历:他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间,长年价格在380元到400元左右。偶然一次,通过前台他了解到,淡季的价格在300元上下。


为了验证自己是否被“杀熟”,他便用朋友的账号登陆该旅行网站查询,发现酒店房价为 300 元,而用自己账号查询依然还是 380 元!


这就是典型的互联网企业利用大数据“杀熟”的手段,让人大开眼界。


鲜花和匕首,你喜欢哪一个?


这个新闻一炸出,网友纷纷表示并不意外,不少网友都称有过“被宰”的经历:


“我和同学打车,我们的路线和车型差不多,我要比他们贵五六块。”


“选好机票后取消,再选那个机票,价格立马上涨,甚至翻倍。”


“我老公消费比我低,开通不限流量服务的时候,他只要开通88元的套餐,我必须得开通138元的。”


“同买一场电影,我的37元,同事32元,就因为我开了会员??”



总之网友的那些“杀熟”奇遇包括:


1、某旅游平台订酒店,价格因人而异;

2、某平台订专车, 根据使用的手机设备价格定价;

3、买票看电影被大数据攻陷, 土豪客户土豪价;

4、电商也玩差异化定价;

5、视频会员定价,也可能跟你的手机有关哦!


网友曝料的背后,大概是出于自己被愚弄的愤怒。当然,更多的人,根本不知道自己正在经历或曾经被互联网企业“杀熟”过。


一向以低价优惠深入人心的互联网企业怎么会突然举刀“杀熟”呢?


(2)


大数据“杀熟”,最懂你的人“宰”你最狠


经济学上有一个专有名词叫做价格歧视,大数据“杀熟”意味着同一产品以不同价格出售给不同消费者的情况,以获取超常规利益。


从网上的讨论来看,“杀熟”行为涉及的平台范围较广,并不仅仅局限在订酒店,并且这种“杀熟”国外也有。


以前陪我看月亮的时候,叫人家小甜甜! 

现在新人胜旧人,叫人家牛夫人!

——铁扇公主 《大话西游》


线下杀生 线上杀熟


传统消费里,杀生已经不是新鲜事。比方说旅游景区的餐饮行业常做的就是杀生的活络。


但是,传统消费里吸引一个新客户的成本比维护一位老客户相对更高,一般不会“杀熟”。而是常常通过会员卡、积分制等形式对老客户推出更多的优惠,吸引回头客。


但是线下“杀熟”现象并不是没有,比如长期以来三大电信运营商的很多优惠就只针对新开户,而老用户却无法享受。


而线上“杀熟”现象却并不为大家所熟知,因为更隐晦。一直以来,大家大概都认为网络订购的会比线下更优惠些,否则干嘛选择网上。


互联网企业是如何在“含情脉脉”不知不觉的情况下“杀熟”的呢?


首先,互联网时代每个人成了裸泳的鱼儿,可谓没有一点儿隐私可言。在大数据里,我们的个人信息、消费习惯、生活习惯等,都会被互联网公司记录、标签和利用,最后得出的计算模型甚至比我们自身还要了解自己。


有人打比方说“大数据比你妈还了解你,因为,你妈可能只看到在房间里文文静静的你,但大数据却能把你看个精光”。


一方面,你的行踪与消费喜好早就被“大数据”记录在案。如你打车用“滴滴”,记录的不只是你的出行轨迹,还包括你的住址、工作地点及职业。用饿了叫个外卖,时间久了就暴露了你的饮食爱好,以及常用地址及收入水平。出门在外自然少不了通过各种票务平台订票、订酒店,同样会记录下你的行踪。


海量的消费信息被记录下来,你的偏好和习惯在不经意间就暴露无遗。


现实流行的所谓大数据挖掘,从某种意义上讲,无非就是由代码自动完成的特殊“人肉搜索”而已。发展到极致,就是个人隐私瞒得过枕边人,也瞒不过互联网企业。


另一方面,互联网企业在利润最大化的驱动下,很难抗拒价格差的诱惑。


基于大数据这个强大的用户画像工具后,互联网企业实现了千人千面的定价机制。


表面上,互联网企业通过大数据算法识别给你提供便利,实则是检测你的消费行为,力求精准点杀。


比如前段时间就有人做过实验,两个人用同一款打车软件去相同目的地,手机软件显示出的价格信息居然相差30%。


线上“杀熟”的逻辑就是:如你经常用手机打车,偶尔加价10%你同意了,下次再加价20%你又同意了,那么在平台大数据库里,你的用户标签一定是“价格不敏感型”。


其实,这种现象在美国早就引起过热议。


早在2000年,亚马逊曾对68款碟片进行类似的定价机制。新顾客购买价格在22.74美元,老顾客却需要26.24美元。后被消费者口诛笔伐,亚马逊CEO贝佐斯不得不回应这只是随机价格的一种测试,并向高价客户退还差价后,才平息了那次风波。


然而这一现象并未消失,2012年《华尔街日报》爆料新的“差别定价”事件,一家名为Staples的文具店,相隔几公里的顾客同样的商品购价超过1美元。


如网友“xu_徐某某”透露自己使用的是果6,另一个使用千元手机的朋友打车就会少花几元钱。还有网友爆料,在某平台购物清除浏览器缓存后,购买价格就会降低。


(3)


大数据更懂你,但不爱你。


从消费者的角度来看,价格敏感度较低、渠道单一是被“杀”的两个主要原因。俗称垄断形成暴利,消费者因企业信息垄断而致盲。


在充分竞争的市场环境下,是相对利好消费者的,比如,滴滴快的以及优步三家鼎立的时候,打车还没那么贵,车也随叫随到。除去政策因素,现在滴滴一统江湖后,打车的体验可就没那么爽了,有时候简直是煎熬。


现在到底该怎么办?


在信息不对称的条件下,消费者目前没有太多好的办法,尽量货比三家,或多注册一个账号,或者和朋友对比下价格。


求生君告诉大家一个保护隐私的办法,就是在手机隐私设定里,把软件收集手机型号、短信、联系人等内容的都勾除。


大数据“杀熟”暴露出大数据产业发展过程中的信息非对称以及不透明。


必须承认,大数据隐私挖掘的杀伤力,已远远超过了大数据隐私保护所应有的责任。


正因为“懂你的人伤你最深”,有必要引起公众和职能部门的警惕。


一起相爱相杀


近年来各界的注意力更多地放在个人信息、隐私的泄露、贩卖等之上,而忽略了大数据的“利用”本身就是可以向善,也可以向恶的。


除了,消费者提高自我保护的方法外,在政策上,也需要加强对数据的监管和保护,关于这点,我们可以向欧盟学习。


如2016年4月27日,欧洲议会通过了《一般数据保护条例》(简称“GDPR”)法律条例,并将在2018年5月25日生效。 它的核心是对个人数据的收集和使用,规定更高的透明度与管控。GDPR被称为“史上最严的隐私条例”,因为违规最高罚金可达公司全球总收益的4%或2000万欧元中的高者。


如果个人数据没有得到保护和规范,互联网平台在获得了你的消费数据、分析出你的消费习惯/水平后,你常用的购物、购票、叫外卖、打车等平台都默默的加价“杀熟”,是不是很恐怖?


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